7月26日,裝備集團(tuán)黨委副書(shū)記嚴(yán)志和帶隊(duì)赴京車公司開(kāi)展“‘接訴即辦’和社會(huì)負(fù)面輿情處置工作”的專項(xiàng)調(diào)研,裝備集團(tuán)黨委宣傳部、黨委組織部負(fù)責(zé)人、京車公司相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)一同參與調(diào)研。
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嚴(yán)志和同志首先赴京車公司運(yùn)營(yíng)設(shè)備事業(yè)部生產(chǎn)車間實(shí)地調(diào)研,現(xiàn)場(chǎng)與相關(guān)負(fù)責(zé)同志深入溝通,實(shí)地了解京車公司廣告燈箱生產(chǎn)及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,詳細(xì)掌握過(guò)往“接訴即辦”派單事項(xiàng)產(chǎn)生原因,分析針對(duì)性對(duì)策,并要求相關(guān)部門舉一反三,防范未然。
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隨后,嚴(yán)志和同志與京車公司工作人員在二層會(huì)議室召開(kāi)座談會(huì),了解京車公司“接訴即辦”工作和社會(huì)負(fù)面輿情處置工作開(kāi)展情況,深入剖析前期產(chǎn)生問(wèn)題成因,指出了當(dāng)前工作存在的不足并提出下一步工作重點(diǎn)。
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? ? 最后,嚴(yán)志和同志提出了相關(guān)工作要求:一是要提高政治站位,高度重視“接訴即辦”和負(fù)面輿情處置工作,切實(shí)把為民辦實(shí)事作為重要工作,將職工群眾關(guān)心的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題融入企業(yè)改革發(fā)展具體舉措制定和落實(shí)上,以群眾滿意、職工放心、企業(yè)健康發(fā)展作為首要目標(biāo)開(kāi)展工作。二是加強(qiáng)協(xié)同協(xié)作意識(shí),規(guī)范工單處置,相關(guān)辦事人員要熟悉工作處置流程、加強(qiáng)與上級(jí)的溝通交流,緊盯工單完成時(shí)限,確保工作辦理不超期,要盡心盡責(zé)、合理恰當(dāng)?shù)鼗貜?fù)投訴人反映的問(wèn)題,做好回訪安撫工作,全力爭(zhēng)取“三率”滿分。三是充分發(fā)揮工會(huì)等群團(tuán)組織的橋梁紐帶作用,多渠道了解職工訴求,分類研究問(wèn)題成因,舉一反三,通過(guò)各類活動(dòng)加強(qiáng)員工的橫向溝通,加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)心關(guān)愛(ài),彰顯共擔(dān)共建共享的體制優(yōu)勢(shì)。